联系我们：WhatsApp网页版数字账单技术支持与商务合作
无论您是遇到 WhatsApp网页版 连接问题、账单模板定制需求，还是希望了解企业版私有化部署方案，我们的专业团队都会在 2 个工作小时内响应您的请求。请根据您的需求类型选择最便捷的沟通渠道。
官方联系渠道
我们提供多种联系方式，确保全球客户（包括中国大陆、香港、东南亚及欧美地区）都能获得及时的帮助。推荐使用邮件或在线表单，以便我们更好地追踪和解决您的问题。
📧 技术支持邮箱
[email protected]
响应时间：2 个工作小时内
服务语言：中文、English
💬 商务合作
[email protected]
响应时间：1 个工作日内
服务范围：渠道代理、OEM 定制
📞 紧急热线
+86 755-8888-2026
工作时间：周一至周五 09:00-18:00 (UTC+8)
仅处理账号安全与账单数据异常问题
🏢 公司地址
深圳市南山区科技园南区
R2-B 栋 7 楼 701 室
（来访请提前预约）
工作时间与服务承诺
我们的技术支持团队遵循"5×8 小时标准响应 + 7×24 小时紧急监控"的双轨制服务模式。标准问题（如模板修改、功能咨询）将在工作时间内的 2 小时内获得首次回复；紧急问题（如账单发送失败、数据不同步）则通过自动告警系统全天候监控，技术值班人员会在 30 分钟内介入处理。
针对企业版客户，我们提供专属的 Slack 或微信群支持频道，由客户成功经理直接对接，平均响应时间缩短至 15 分钟。我们承诺不提供任何形式的 AI 自动回复——所有消息均由真人工程师阅读和回复，确保沟通的准确性和温度。
| 服务等级 | 适用版本 | 首次响应时间 | 解决方案时间 |
|---|---|---|---|
| 标准支持 | 免费版 / 专业版 | 2 小时（工作时间） | 24 小时内 |
| 优先支持 | 专业版（年付） | 1 小时 | 8 小时内 |
| 专属支持 | 企业版 | 15 分钟 | 2 小时内 |
各部门联系指引
为了加速问题处理流程，请根据您的事项类型选择对应的部门邮箱。发送邮件时，请在标题栏注明您的客户编号（如有）以及问题关键词（例如："账单模板-字体无法修改"）。
- 售前咨询：[email protected] —— 了解版本功能差异、价格方案、私有化部署条件。
- 技术故障：[email protected] —— WhatsApp网页版 无法登录、扩展程序崩溃、账单生成错误。
- 账单内容纠错：[email protected] —— 账单上的金额、税率、公司信息有误需要紧急撤回。
- 数据与隐私：[email protected] —— 行使个人数据删除权、获取数据备份副本。
- 渠道合作：[email protected] —— 申请成为代理商或推荐返佣计划。
- 媒体与公关：[email protected] —— 采访邀约、案例报道、行业活动合作。
常见问题与快速解答
在联系我们的技术支持团队之前，请先查看以下高频问题的解决方案，这可能会为您节省宝贵的时间。
问：我更换了手机，如何重新授权 WhatsApp网页版？
请打开手机上的 WhatsApp 应用，进入"设置 > 已链接的设备"，点击"链接新设备"，然后用手机扫描电脑屏幕上的二维码。重新登录后，扩展程序会自动检测到新的会话并恢复正常工作，无需重新安装。
问：账单发送后，买家一直显示"未读"怎么办？
这通常是因为买家已停用 WhatsApp 或长时间未上线。系统会在 48 小时后自动触发"邮件兜底"机制。如果您希望立即通知买家，可以手动点击账单卡片上的"转为邮件发送"按钮，系统会生成一封包含 PDF 附件的邮件草稿。
问：如何申请开具发票？
我们支持开具中国大陆的增值税普通发票（电子版）以及香港的 Form 1 发票。请在付款成功后，将您的开票信息（公司名、税号、邮箱）发送至 [email protected]，我们将在 3 个工作日内处理。